市民提议深圳公交增加粤语播报，有关部门称将开展粤语报站研究工作

日前，有市民反映，希望深圳公交增设粤语播报，满足部分市民的出行需求。同时，他认为公交最近新增的“预计到站时间”播报并不准确，存在误导的可能，建议取消。对此，市公共交通管理局表示，将广泛听取社会各界意见，精简车内报站内容及开展粤语报站研究工作。

对于市民提出的增设粤语播报的建议，不同网友持不同意见。有网友认为，深圳临近广州和香港，有不少来深工作者和游客，增设粤语播报有其必要性。有网友则认为，深圳以外来人员居多，日常交流也多以普通话为主，无需增设粤语播报。

同时，针对公交最近新增“预计到站时间”的播报，多数网友则持反对意见。有网友提及，深圳公交播报的内容已经够多了，从报站提醒、让座提醒到无人售票提醒，轮番播报，全程打扰乘客，如今再增设播报实无必要，播报内容简洁清晰即可。

近日，记者乘坐公交时便留意到，到站前公交会自动播报预计到站时间，但偶尔时间播报并不准确，有时播报预计两分钟，其实不到一分钟就到达了。乘客吴女士表示，自己主要听到站提醒，时间播报帮助并不大。乘客李先生则认为，能起到一定的提醒作用，不至于下车时匆匆忙忙。

对此，深圳市公共交通管理局回复，为提升公交服务国际化水平，目前我市公交车辆主要提供普通话和英语两种语音报站模式。我市部分公交站点之间距离较短，如加上粤语报站，广播内容在短时间内无法全部播放，影响实际使用效果，可能无法达到及时提醒的目的。下一步，该局将广泛听取社会各界意见，综合考虑市民出行需求及线路运营实际，精简车内报站内容及研究粤语报站工作。

同时，为了给乘客提供更为优质的公交导乘服务，今年7月1日起我市公交车辆全面上线了“公交车辆到站实时播报”功能，该功能结合车辆调度、报站及历史数据综合运算，为乘客提供下一站预计到站时间。由于我市部分公交线路站点间隔距离较近，同时受制于交通信号灯及道路拥堵等各类意外情况，导致计算到站时间的准确性波动较大。目前，我市三家特许经营企业正根据最新积累的运行数据持续进行算法优化，后期进一步提高预报到站时间的准确度。